Reservas
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puede reservar directamente a través de nuestro sitio web o mediante las principales plataformas de reservas.
¿Qué incluye la estancia?
Su estancia incluye el desayuno, una merienda por la tarde, la cena, café ilimitado, el jugo del día y nuestro aperitivo de la tarde.
También se incluyen algunas de las actividades de temporada que ofrece Casa Coyaima. Según la época del año, podrá participar en la cosecha de La Chagra, nuestro huerto, en un taller de preparación de infusiones o en la recolección del café.
La experiencia también incluye una visita a nuestra plantación de café, así como una degustación de las diferentes variedades cultivadas en la finca.
¿Cuál es su política de cancelación?
Las cancelaciones realizadas dentro de los 14 días previos a la fecha de llegada tendrán un cargo equivalente a una (1) noche de estancia.
Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días previos a la llegada, así como las reservas en las que el huésped no se presente (no-show), tendrán un cargo del 100 % del valor total de la reserva.
¿Se aceptan niños?
¡Por supuesto! Los niños son siempre bienvenidos en Casa Coyaima.
Disponemos de una cuna para bebé y de una cama infantil. Además, adaptamos las comidas y algunas actividades según su edad para que toda la familia pueda disfrutar plenamente de la estancia.
Es importante tener en cuenta algunos aspectos: nuestra finca se encuentra en la montaña y algunas zonas presentan pendientes pronunciadas. La terraza del restaurante es un espacio cerrado y seguro, pero ciertas áreas de la finca requieren una supervisión más cercana cuando se está con niños.
También recomendamos llevar siempre botas o calzado de caña alta para mayor comodidad y seguridad al desplazarse por la propiedad.
¿Qué ocurre si ninguna de las configuraciones de las habitaciones se adapta a mis necesidades?
Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente. Según la composición de su familia (incluida la edad de los niños), en algunos casos podemos adaptar las habitaciones añadiendo camas para que toda la familia pueda alojarse junta.
¿Qué debo llevar?
Consulte nuestra Guía de equipaje para conocer nuestras recomendaciones.
Llegada y salida
¿A qué hora puedo llegar?
El check-in está disponible a partir de las 2:00 p. m. Si lo desea, puede llegar antes y disfrutar de los alrededores mientras preparamos su alojamiento.
¿A qué hora debo dejar la habitación?
El check-out es hasta las 11:00 a. m.
¿Ofrecen check-in anticipado o check-out tardío?
Sí, siempre que la disponibilidad lo permita. Este servicio no tiene ningún costo adicional.
¿Cómo llegar a Casa Coyaima?
Casa Coyaima se encuentra a unos 15 minutos en vehículo del pueblo de Pijao, en plena montaña.
Los últimos 5 kilómetros corresponden a un camino de montaña sin pavimentar que, dependiendo de las condiciones climáticas, puede resultar exigente. Si viaja en su propio vehículo, recomendamos encarecidamente utilizar un 4×4.
También puede dejar su vehículo en el pueblo de Pijao y nosotros organizaremos su traslado hasta la finca.
Los aeropuertos más cercanos son el de Armenia (aproximadamente 40 minutos en coche) y el de Pereira (aproximadamente 1 hora y 30 minutos).
Trabajamos con una empresa de transporte privado y estaremos encantados de organizar su traslado.
Habitaciones y servicios
¿Hay acceso a internet?
Sí. Casa Coyaima cuenta con conexión a internet mediante Starlink.
La conexión funciona, por lo general, muy bien tanto en los alojamientos como en el restaurante. Sin embargo, debido a nuestra ubicación en plena naturaleza, no podemos garantizar velocidades muy altas ni una estabilidad perfecta en todo momento.
¿Hay televisión?
Los alojamientos Casa Tabi y Casa Yuma no disponen de televisión. Únicamente Casa Guamo está equipada con una.
Tampoco hay televisión en el restaurante, ya que deseamos ofrecer a nuestros huéspedes una auténtica experiencia de desconexión y de regreso a lo esencial.
¿Los alojamientos cuentan con aire acondicionado?
No. El clima de montaña es, por lo general, fresco y agradable. Sin embargo, en caso de un período de calor excepcional, ponemos ventiladores a disposición de nuestros huéspedes.
¿Los alojamientos disponen de nevera?
Sí. Cada alojamiento cuenta con una pequeña nevera.
¿Se admiten mascotas?
No. No se admiten mascotas y no es posible hacer excepciones.
Gastronomía
¿Qué comidas están incluidas en la reserva?
La reserva incluye el desayuno, servido en forma de buffet con una selección de platos a la carta, todos incluidos, así como la merienda de la tarde y la cena del día.
¿Qué ofrecen para el almuerzo?
Dependiendo de su programa del día, es posible que almuerce durante alguna de sus excursiones.
También ofrecemos cestas de picnic gourmet, preparadas con esmero para que pueda disfrutarlas durante sus salidas.
Si decide pasar el día en Casa Coyaima, también servimos almuerzos ligeros en KMØ, elaborados con ingredientes frescos y de origen local.
¿Ofrecen opciones vegetarianas o sin gluten?
Por supuesto. Antes de su llegada le preguntaremos si tiene alergias alimentarias o alguna restricción en su dieta, y adaptaremos las comidas en consecuencia.
¿Hay restaurantes cerca?
No hay restaurantes a los que se pueda llegar caminando.
Para encontrar un restaurante, deberá desplazarse en vehículo hasta los pueblos de Pijao o Buenavista, situados a unos 15 minutos de la finca.
Seguridad y salud
¿Cuáles son los hospitales o centros médicos más cercanos?
El pueblo de Pijao, situado a unos 15 minutos en vehículo, cuenta con un centro de salud. Aunque sus instalaciones son modestas, permanece abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puede atender situaciones de emergencia.
El hospital más cercano se encuentra en Armenia, a aproximadamente 40 minutos en vehículo.
¿Disponen de un DEA (desfibrilador externo automático)?
La adquisición de un DEA está prevista para 2026.
¿El agua es potable?
Casa Coyaima está conectada directamente a un nacimiento de agua natural.
El agua se capta y se filtra en la finca antes de ponerse a disposición de nuestros huéspedes. Además, realizamos análisis periódicos para garantizar su calidad y potabilidad.
Por ello, el agua que servimos es completamente apta para el consumo.
En cada alojamiento también encontrará un dispensador de agua de cerámica, que proporciona una filtración adicional de esta agua de nacimiento.
Otros
¿Cómo funciona el sistema de energía solar?
Casa Coyaima funciona principalmente con energía solar.
Hemos instalado un importante número de paneles solares que nos permiten alcanzar un alto nivel de autonomía energética, respetando al mismo tiempo el entorno natural que nos rodea.
Para preservar esta autonomía, prestamos especial atención a nuestro consumo. Por ello, hemos elegido equipar tanto los alojamientos como las zonas comunes con equipos de bajo consumo energético.
Por ejemplo, encontrará hervidores eléctricos y secadores de cabello de bajo consumo, pero no electrodomésticos de alto consumo energético.
Este enfoque nos permite ofrecer el confort que nuestros huéspedes necesitan, manteniendo al mismo tiempo una forma de operar responsable y en armonía con la naturaleza.